DÚVIDAS FREQUENTES
Perguntas comuns
- Cartão presente (valores e prazo para descontar):
- R$20,00, R$50,00, R$100,00 e R$200,00. Não tem prazo para descontar.
- Condições e prazos gerais para troca e desconto do crédito:
- Troca de produtos:
Apresentar o produto com a etiqueta da loja afixada, acompanhada do cupom fiscal, no prazo de 30 dias após a compra. Será gerado um crédito pessoal que poderá ser descontado integral ou parcialmente nas Lojas Krause (Areal), Krause XV e Casa Krause (Bagé), sem prazo de vencimento mediante apresentação do documento de identidade.
Peças íntimas: Para sua segurança não trocamos peças íntimas.
- Troca de produtos por defeito:
O produto deverá ter a etiqueta interna afixada acompanhada do cupom fiscal da compra. Todos os produtos passarão por uma análise prévia podendo ser solicitada análise do fabricante no prazo de 30 (trinta) dias conforme art.18 Código de defesa do consumidor.
- Como obter cartão da loja:
- Ver as novas condições do cartão fidelidade.
- Documentos necessários para fazer cadastro na loja:
- CPF, RG, Comprovante de renda e residência atuais e três (03) referências de outras lojas (carnês quitados e faturas pagas)
** Sujeito a análise e aprovação
- Formas e condições de pagamento (cartão, cheque e carnê):
- Cartões de débito: Visa, Mastercard, American Express, Banricompras, Sicredi
Cartão de crédito à vista e parcelado: Visa, Mastercard, Banricompras, American Express, Sicredi, Hipercard
Crediário e Cheque:
à vista**: 1x p/30 dias ou entrada + 1x
parcelado**: até 8x s/entrada ou até 9x c/ entrada
** sujeito a análise e aprovação pelo setor de crédito
- Horário de atendimento Matriz e Filiais:
- Matriz: Seg á Sáb das 9h às 19h30min - Qui. das 9h às 21h
Krause XV (Centro): Seg à Sex das 9h30min às 19h - Sáb. das 9h30min às 18h
Casa Krause (Bagé): Seg à Sex. das 9h às 12h e das 14h às 19h - Sáb. das 9h às 12h30min e das 15h às 18h