Sobre nossos produtos

- O produto que estou adquirindo é novo?

A loja Krause comercializa apenas produtos novos. Não são comercializadas nenhum tipo de mercadoria usada ou avariada. Caso seu pedido chegue avariado contate-nos.

- Como posso saber se o produto é original?

Todos os produtos comercializados tanto na loja Krause física quanto no site são originais e adquiridos via representantes ou catálogos oficiais de cada marca. Sempre prezamos o respeito a você, a integridade de nossa loja e de nossos parceiros. Assim, para que possamos ajudar a verificar a veracidade dos produtos comercializados, disponibilizamos algumas dicas:

1- O produto deve ser sempre acompanhado de nota fiscal. Essa nota indica que o produto entrou de forma lícita em nossa loja e saiu para você com o devido pagamento de impostos;

2- O produto sempre estará acompanhado da embalagem original ou etiquetas originais (no caso de confecção);

3- Algumas marcas disponibilizam a pesquisa de lojas autorizadas em seu site, como é o caso da Osklen (https://www.osklen.com.br/nossas-lojas), Grupo Kyly (http://www.grupokyly.com.br/) e algumas outras;

4- Embora algumas marcas ainda não tenham se adequado ao código de barras Brasileiro, a maioria delas tem em seu produto o código de barra que o designa, chamado GTIN. É um número exclusivo de cada marca e modelo e geralmente vem impresso em etiquetas ou embalagens.